——某企业小型呼叫中心需求工控机的沟通情况
嗨，大家好，我是工控马，欢迎来到今天的分享篇：工控机在呼叫中心的应用。
工控机通常是指工业用个人计算机IPC（INDUSTRIALPC），即能够用于工业及其相关场合下的工业级的PC机，亦称为ICPC（INDUSTRIALCONTROLWITHPC）。
（图为常用的IPC-510工控机）
与一般计算机适用场合相比，使用工控机的场合具有一定的特殊性。首先，环境通常比较恶劣，如工业现场比较容易存在粉尘、高温、潮湿、噪声、冲击、振动、各种电磁信号干扰、辐射、腐蚀，野外作业条件以及操作人员素质等环境因素；其次，要求计算机必须能长期、无故障地连续运行，一旦发生故障，能较快地修复。这种使用要求，决定了工控机完全不同于普通的商用PC机，对于工控机来说，可靠性将是最重要和首要考虑的因素。
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随着企业服务意识的提升以及电话销售的盛行，呼叫中心早已是很多企业的通信设备。经过多年的使用，在AI机器人还未真正成熟之前，企业也急需面临更新换代。这里介绍一个工控机在小型呼叫中心系统中的应用实例。客户是做项目的，接到一家公司的需求，因为担心时间久了出现问题，所以想将之前用了好多年的呼叫中心主机换新。然后沿用客户之前的旧版语音采集卡。
（Openvox模拟语音卡）
客户发来配置需求：CPU：i7-6700；内存：16G，4个以上内存插槽；2*2TRaid1（单插Raid卡）；单电源≥500W，冗余；高度≥4U。系统要求Redhat最新版。
在给客户沟通的过程中，问客户大概多少坐席？需要插几张语音采集卡，得知他们目前使用的是OpenVoxD410E的4口数字语音板卡，小红帽系统是很早的版本，想要最新的系统。并且电源要冗余，没有冗余的则电源必须≥500W。根据客户的现有板卡数量不多的情况下，应有3个PCI拓展槽的工控机已经能够满足，再跟进其4个内存插槽的需求，在满足以上情况下给客户推出一下两种方案：
工控机配置一：
万泰注册机IPC-610P6串口2千兆网口14USB三显工业电脑主机wt-610PZQ170MA/I7-670016G（4个内存条）/2*2TRaid1（单插Raid卡）/单电源500W/DVD/3年质保。（含Redhat最新版操作系统，含键鼠排插）。这个是单电源的一款配置，相比冗余电源就要省下至少一千多块钱。
（工控机推荐一主板参数）
工控机配置二：
万泰注册机IPC-610P6串口2千兆网口14USB三显工业电脑主机wt-610P/ZQ170MA/I7-670016G（4个内存条）/2*2TRaid1（单插Raid卡）/500W冗余电源/DVD/3年质保。（含Redhat最新版操作系统，含键鼠排插）这款是根据客户的需求佩戴冗余电源的。冗余电源是正常情况下每一块500W电源各输出250W，当有一块电源出现问题是，另一块则瞬间调到500W输出。保证设备的正常供电，抗风险能力比较强。
（三个PCI插槽的主板）
因为推荐的产品满足了客户的需求，且对未来扩容不影响，客户最终将第二种方案报给甲方等待批复。
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杭州万泰注册(Dongtintech)成立至今已有十余年历史，是一家集工控机工控电脑研发、生产、销售为一体的制造型企业。有上架式/桌面式/壁挂式/无风扇嵌入式工控机工控电脑，研华IPC-610/IPC-510以及其它各类控制板卡等。万泰娱乐自身产品按尺寸可分为1U/2U/4U类别，其它尺寸机器可按照客户需求做定制开发。同时产品被广泛应用在机器视觉、网络安全、交通运输、仓储物流、自动化、智能机器人等领域。
